47,7 %
De los empleados públicos tiene más de 55 años
El segundo porcentaje más alto de la OCDE. La mitad se jubilará en diez años.
Fuente: Diario de León (dato de todas las administraciones)
PARA AYUNTAMIENTOS
Atiende a más vecinos con la misma plantilla
Un asistente municipal por WhatsApp, web y teléfono, un solo canal de incidencias con foto, actas de pleno con buscador y formación «IA conforme» para el personal. Empezando por un piloto con contrato menor.
Revisión humana en todo lo que se publica
Avisa siempre de que es una IA
Piloto por debajo de 15.000 €
AvisaDatos de ejemplo
Avisos de esta semana · Ayuntamiento de [Municipio]
Alumbrado · calle [Calle]
Con foto y ubicación del vecino
Brigada
Plagas · junto al colegio
Enviado a la empresa adjudicataria
Prioridad
Limpieza · plaza [Nombre]
Vecino informado por WhatsApp
Resuelto
Vecino informado del estado de su aviso
LO QUE PASA HOY
Menos personas para más trámites
En los ayuntamientos de 5.000 a 100.000 habitantes el problema no es la tecnología: es la plantilla. Y la demanda de los vecinos no deja de crecer.
280 → 6.942
Avisos de incidencias en Santa Eulària
De 2014 a 2025. Los vecinos avisan más, y por más canales.
Fuente: La Voz de Ibiza
80,7 %
Contactó con la Administración por internet
En 2025. Pero solo el 7,4 % de las personas de 65 a 74 años usa IA generativa: hay que atender a todos.
Fuente: INE
0,49 de 1
Cumplimiento de transparencia en Murcia
Información obligatoria incompleta y una accesibilidad de 20,9 sobre 100, según el último informe disponible.
Fuente: CTRM (2022)
19.000
Consultas al mes en el asistente ALI de Alicante
Cuando el canal funciona, el vecino lo usa.
Fuente: Ayuntamiento de Alicante
AI Act
Inventario de sistemas y formación del personal
La guía de la FEMP pide inventariar la IA que se usa y formar a la plantilla.
Fuente: FEMP, vía datos.gob.es
CÓMO LO RESOLVEMOS
Seis módulos para atender mejor con los mismos recursos
Son módulos ya construidos. No pagas un desarrollo a medida: los configuramos con tus datos y los activas de uno en uno.
Recepta + Confirma
Asistente municipal
WhatsApp, web y teléfono, en varios idiomas y con cita previa. Siempre puede pasar a una persona.
Resuelve: Teléfono y mostrador saturados
Avisa
Un solo canal de incidencias
Foto y ubicación, envío a la brigada o a la empresa adjudicataria y estado al vecino.
Resuelve: Avisos dispersos por canales distintos
Lectura
Registro de entrada clasificado
Clasifica la entrada con tres niveles de confianza, sobre el gestor de expedientes que ya tenéis.
Resuelve: Registro clasificado a mano
Dicta
Actas de pleno
Oradores identificados, buscador en el vídeo y un resumen en lenguaje claro para el vecino.
Resuelve: Actas con días de retraso
Publica
Redes y bandos
Publicaciones con revisión humana, bandos traducidos, campañas ciudadanas y protocolo de crisis.
Resuelve: Redes municipales sin equipo
Vigía + Forma
IA conforme y subvenciones
Formación del personal, inventario y política interna de IA, y aviso de los plazos de subvenciones.
Resuelve: Cumplir el AI Act sin recursos internos
Cómo se contrata y qué se cumple
Contrato menor
Menos de 15.000 € en servicios, un año como máximo y con informe de necesidad.
Sin fraccionar
No encadenamos contratos menores para una necesidad recurrente: si el piloto funciona, se licita.
Guía FEMP
Primero administración electrónica, después automatización y solo entonces IA.
AI Act
Inventario, formación del personal y aviso de IA en cada conversación con el vecino.
CÓMO EMPEZAMOS
Tres pasos, sin proyectos a medida
Diagnóstico gratis
Revisamos cómo te llegan hoy las llamadas, los mensajes y el papeleo, y te decimos qué módulo te ahorra más.
Activamos el primer módulo
Ya está construido: lo configuramos con tus datos, tus plantillas y tu forma de hablar.
Medimos y ampliamos
Cada mes ves los resultados en Métrica y decides si añadimos el siguiente módulo.
Preguntas frecuentes
Mi diputación ya ofrece un asistente gratis. ¿Para qué os necesito?
Pregunta primero: si lo tienes, lo aprovechamos. Lo que suele faltar es la implantación, la base de conocimiento del municipio, los contenidos, la formación y la medición.
¿Cómo se contrata?
Con un piloto por contrato menor. Si funciona, los resultados medidos sirven para preparar una licitación.
¿Qué es «IA conforme»?
Formación para el personal, inventario de los sistemas de IA y una política interna, para cumplir con el AI Act.
¿Y los vecinos que no usan el móvil?
También se atiende por teléfono, y siempre se puede pasar a una persona.
DIAGNÓSTICO GRATIS
Empieza con un piloto medido
Te proponemos el piloto, los indicadores y el informe para el pleno, sin compromiso.
Sin compromiso y sin coste
Te decimos qué módulo activar primero
Con datos de tu propio negocio